Expertlösningar Inom Kundtjänst

Vi erbjuder outsourcad kundtjänst till svenska fintechbolag

Kundtjänst

Kundtjänsten är en avgörande faktor inom både B2B och B2C. Högre kvalitet i kundbemötandet skapar bättre förutsättningar för en ökad konkurrenskraft. Vi erbjuder outsourcad kundtjänst till svenska fintechbolag. Med vår samlade spetskompetens inom både outsourcing och fintech har vi en unik position som skiljer oss från andra aktörer på marknaden. En outsourcad kundtjänst med FintechFactory öppnar dörren för möjligheter som nya språk och bemanning dygnet runt. Vi erbjuder en oöverträffad flexibilitet och anpassar varje lösning efter kundens unika behov. Vår modell är kostnadseffektiv men bygger uteslutande på kvalitet framför kvantitet. FintechFactory ser till att hitta rätt person till rätt plats och tillsätter dedikerade agenter för varje projekt. Vi kan arbeta i alla kanaler, så som telefon, mail, chatt och sociala medier. Våra priser börjar på USD 8/h och uppåt beroende på språk och volym. Våra tillgängliga språk inkluderar hela Norden, Europa och delar av Asien.

Portfölj

Skruvat
Bythjul
Adlibris
Bemz
Photowall
BGA
Trendcarpet
Daniel Wellington

Om Oss

FintechFactory är en del av OnlineFactory Group och samägs av NFT Ventures. Vi ingår också som rådgivare i SweFintech Association.

Vår kombinerade expertis inom fintech, kundtjänst och outsourcing gör att vi kan erbjuda tjänster av högsta kvalitet till svenska fintechbolag.

Mer om bolagen som utgör FintechFactory:

Riskkapitalbolag inom fintech. NFT Ventures grundades 2014 av Pär Roosvall, Johan Lundberg och Fredrik Lundberg.

I portföljen ingår fintechbolag inom Sverige, Norden och även i Europa. Idag är NFT Ventures marknadsledande i segmentet Fintech.

Experter inom outsourcing av kundtjänst för svenska e-handelsbolag.

OnlineFactory grundades 2013 av Peter Eriksson. Med bakgrund som COO och medgrundare till Nelly.com (2003) har Peters långa erfarenhet inom e-handel varit en av företagets stora framgångsfaktorer.

Vår Ledning

Kristina Mero
Office Manager
Kristina är medgrundare till FintechFactory och har en betydande roll för våra anställdas välbefinnande.
Abegail Arambala
Human Resource Manager
Abegail har över 15 års erfarenhet inom HR och kom tidigt in i OnlineFactory Group. Sedan 2017 är hon HR-chef för hela koncernen.
Fredrik Bergh
Sales Manager
Fredrik arbetar i OnlineFactory Group sedan 2019 och kommer från en bakgrund inom både B2B- och B2C-försäljning i Europa och Asien.
Robert Kauma
Operations Manager
Robert har en lång bakgrund inom outsourcing på corporate-nivå och är bryggan mellan FintechFactory och våra kunder.
Peter Eriksson
Founder & CEO
Peter kom in som 3:e delägare och COO i Nelly.com år 2003 och var med på hela resan till miljardbolag. 2013 grundade Peter OnlineFactory för att hjälpa andra svenska bolag med outsourcing.

Kontakta Oss

Contact SV